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Video: Cos'è la TSR nel BPO?
2024 Autore: Lynn Donovan | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-15 23:49
Un agente di call center è una persona che gestisce le chiamate dei clienti in entrata o in uscita per un'azienda. Altri nomi per un agente del call center includono rappresentante del servizio clienti (CSR), agente del contact center, vendite telefoniche o rappresentante del servizio ( TSR ), addetto, associato, operatore, account executive o membro del team.
Allo stesso modo, potresti chiedere, cos'è la TSR nel call center?
Rappresentante del supporto tecnico
Inoltre, cos'è la CSR nel BPO? Definizione di: CSR (1) (Rappresentante del servizio clienti) Una persona che gestisce la richiesta di un cliente relativa a una fattura, un cambio di conto o una merce ordinata. Gli agenti nei call center sono noti come CSR. Vedi call center.
In secondo luogo, cos'è la TSR?
Per quanto riguarda i computer, un programma terminate-and-stay-resident (comunemente indicato con la sigla TSR ) è un programma per computer che utilizza una chiamata di sistema in DOS per restituire il controllo del computer al sistema operativo, come se il programma fosse stato chiuso, ma rimanesse residente nella memoria del computer in modo che possa essere attivato da un
Quali sono i compiti e le responsabilità di un agente di call center?
Responsabilità e doveri di lavoro dell'agente del call center:
- Rispondi alle chiamate in arrivo e rispondi alle e-mail dei clienti.
- Gestione e risoluzione dei reclami dei clienti.
- Vendere prodotti e inserire ordini dei clienti nel sistema informatico.
- Identificare e inoltrare i problemi ai supervisori.
- Fornire informazioni su prodotti e servizi ai clienti.
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