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Perché l'ITSM è importante?
Perché l'ITSM è importante?

Video: Perché l'ITSM è importante?

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Anonim

Come mai ITSM è importante per la tua attività. La gestione dei servizi IT è l'arte di implementare, gestire e fornire servizi IT per soddisfare le esigenze di un'organizzazione. Garantisce che sia disponibile il giusto mix di persone, processi e tecnologia per fornire valore.

Allo stesso modo, potresti chiedere, quali sono i vantaggi dell'ITSM?

Ecco i 10 vantaggi chiave di ITSM:

  • Costi inferiori per le operazioni IT.
  • Maggiori ritorni sugli investimenti IT.
  • Minime interruzioni del servizio.
  • Capacità di stabilire processi IT ben definiti, ripetibili e gestibili.
  • Analisi efficiente dei problemi IT per ridurre gli incidenti ripetuti.
  • Maggiore efficienza dei team dell'help desk IT.

cosa sono ITSM e ITIL? ITSM e ITIL non sono in realtà diversi ma sono complementari tra loro. ITSM è un insieme di pratiche, politiche e procedure che aiutano a gestire i servizi forniti agli utenti finali e ITIL è un framework che insegna le migliori pratiche da implementare ITSM in un'organizzazione.

In questo modo, come posso migliorare il mio ITSM?

Ecco come puoi migliorare l'ITSM nella tua azienda

  1. Ottieni il consenso dalle tue persone. Forse la sfida più grande nell'usare la gestione dei servizi IT in un'azienda non è selezionare lo strumento giusto o addirittura implementare il modello.
  2. Introdurre le metriche.
  3. Rivedere e rivedere le procedure.
  4. Usa uno strumento migliore.
  5. Integrare l'IT.

Qual è il vantaggio dell'utilizzo di uno strumento di gestione dei servizi IT per supportare la gestione degli incidenti?

L'IT relativo benefici di Gestione degli incidenti sono: Miglioramento del monitoraggio e della misurazione delle prestazioni rispetto agli SLA. Migliorato Gestione Informazioni riguardanti servizio qualità. Migliore utilizzo del personale / aumento dell'efficienza.

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