Sommario:
- Metodo 1: abilita le funzionalità che consentono di rispondere senza toccare lo schermo
- 8 migliori pratiche del servizio clienti per rispondere al telefono
Video: Come si insegna a qualcuno a rispondere al telefono?
2024 Autore: Lynn Donovan | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-15 23:49
VIDEO
Di conseguenza, come si risponde a un telefono senza strisciare?
Metodo 1: abilita le funzionalità che consentono di rispondere senza toccare lo schermo
- All'interno del menu Impostazioni nella sezione Impostazioni rapide, troverai l'opzione Accessibilità (un'icona a forma di mano), quindi toccala.
- Scorri verso il basso per trovare la sezione Personalizzazione e selezionala per continuare.
Ci si potrebbe anche chiedere, come si saluta un cliente durante una chiamata? Saluta il chiamante
- Saluta il chiamante in modo amichevole ed entusiasta come "Buongiorno o buon pomeriggio".
- Indica il nome della tua azienda. Ad esempio, "Questa è la formazione sulle competenze di Office".
- Presentati al chiamante. Ad esempio "Sue Bunting parla".
- Offri il tuo aiuto. Ad esempio, "come posso aiutarti?"
Inoltre, come si risponde a una telefonata del servizio clienti?
8 migliori pratiche del servizio clienti per rispondere al telefono
- Rispondi al telefono entro due squilli. Non lasceresti un walk-in in attesa davanti alla porta, quindi non lasciare che il telefono squilli in attesa che qualcun altro lo risponda.
- Più posizioni. Un numero di telefono.
- Sorridi quando parli.
- Il saluto.
- Ascolta e sii empatico.
- Possedere il problema.
- Non lasciarli appesi.
- Altre grandi letture:
Che cos'è l'etichetta del telefono?
Telefono etichetta significa essere rispettosi della persona con cui si sta parlando, mostrare considerazione per i limiti dell'altra persona, concedere a quella persona il tempo di parlare, comunicare in modo chiaro e molto, molto di più. La tua voce deve creare una piacevole impressione visiva al telefono.
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