Qual è il tempo di risposta ideale per le email aziendali?
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Video: Qual è il tempo di risposta ideale per le email aziendali?

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Anonim

Imprese dovrebbe mirare a tempo di risposta standard di 1 ora, con 15 minuti che rappresentano un servizio di prima classe. Un'ora tempo di risposta può essere adeguato per la maggior parte dei clienti, ma il 17% desidera comunque ricevere una risposta più rapidamente. Per Facebook, sono i Millennial che vogliono il più veloce risposta.

Di conseguenza, qual è il tempo medio di risposta alle email?

Cinquanta per cento di risposte vengono inviati entro due ore e, secondo uno studio, il più comune tempo di risposta e-mail sono due minuti. Altre ricerche hanno trovato numeri simili.

Inoltre, come si risponde a un'e-mail professionale?

  1. Inizia con un saluto. Apri sempre la tua email con un saluto, ad esempio "Cara Lillian".
  2. Ringrazia il destinatario. Se stai rispondendo alla richiesta di un cliente, dovresti iniziare con una riga di ringraziamento.
  3. Dichiara il tuo scopo.
  4. Aggiungi le tue osservazioni conclusive.
  5. Termina con una chiusura.

Oltre a quanto sopra, quanto velocemente i clienti si aspettano una risposta?

La media risposta il tempo per le aziende su Facebook è di un giorno, tre ore e 47 minuti. Eppure, l'85% di clienti su Facebook aspetta una risposta dalle aziende entro sei ore. Facebook è generalmente visto come una piattaforma più premurosa. I post sono meno frequenti dagli utenti e pubblicati con un intento maggiore.

Qual è l'etichetta aziendale per le e-mail?

Cortesia comune: Ciao, ciao, buona giornata, grazie, cordiali saluti. Tutte quelle introduzioni e firme che sono fondamentali per i professionisti attività commerciale le comunicazioni dovrebbero essere utilizzate anche nel tuo attività commerciale e- posta comunicazioni. In caso contrario, i tuoi messaggi potrebbero essere interpretati erroneamente come esigenti o concisi.

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