Video: Qual è il tempo di risposta ideale per le email aziendali?
2024 Autore: Lynn Donovan | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-15 23:49
Imprese dovrebbe mirare a tempo di risposta standard di 1 ora, con 15 minuti che rappresentano un servizio di prima classe. Un'ora tempo di risposta può essere adeguato per la maggior parte dei clienti, ma il 17% desidera comunque ricevere una risposta più rapidamente. Per Facebook, sono i Millennial che vogliono il più veloce risposta.
Di conseguenza, qual è il tempo medio di risposta alle email?
Cinquanta per cento di risposte vengono inviati entro due ore e, secondo uno studio, il più comune tempo di risposta e-mail sono due minuti. Altre ricerche hanno trovato numeri simili.
Inoltre, come si risponde a un'e-mail professionale?
- Inizia con un saluto. Apri sempre la tua email con un saluto, ad esempio "Cara Lillian".
- Ringrazia il destinatario. Se stai rispondendo alla richiesta di un cliente, dovresti iniziare con una riga di ringraziamento.
- Dichiara il tuo scopo.
- Aggiungi le tue osservazioni conclusive.
- Termina con una chiusura.
Oltre a quanto sopra, quanto velocemente i clienti si aspettano una risposta?
La media risposta il tempo per le aziende su Facebook è di un giorno, tre ore e 47 minuti. Eppure, l'85% di clienti su Facebook aspetta una risposta dalle aziende entro sei ore. Facebook è generalmente visto come una piattaforma più premurosa. I post sono meno frequenti dagli utenti e pubblicati con un intento maggiore.
Qual è l'etichetta aziendale per le e-mail?
Cortesia comune: Ciao, ciao, buona giornata, grazie, cordiali saluti. Tutte quelle introduzioni e firme che sono fondamentali per i professionisti attività commerciale le comunicazioni dovrebbero essere utilizzate anche nel tuo attività commerciale e- posta comunicazioni. In caso contrario, i tuoi messaggi potrebbero essere interpretati erroneamente come esigenti o concisi.
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