Come posso aprire un caso con IBM?

2024 Autore: Lynn Donovan | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-15 23:49

Il modo principale per aprire una nuova Astuccio nel IBM La comunità di supporto è con il Aprire un caso pulsante. Questo pulsante si trova in alto a destra dello schermo direttamente sotto l'icona dell'utente e sarà visibile indipendentemente da dove ti trovi nella community.

Proprio così, come apro PMR con IBM?

Completa questi passaggi per aprire un PMR:

1. Nella GUI di gestione, seleziona Impostazioni > Supporto > Apri PMR.
2. Verificare che le informazioni di contatto visualizzate nella pagina Open PMR siano corrette.
3. Immettere una descrizione del problema tecnico nel campo Descrizione del problema.
4. Fare clic su Invia per inviare le informazioni a IBM.

Oltre a sopra, cos'è un PMR IBM? Risposta. UN PMR è un rapporto di gestione dei problemi, che è un documento utilizzato per gestire qualsiasi problema tecnico del prodotto a cui un cliente segnala IBM . Per creare e inviare un PMR , è necessario inviare una richiesta di servizio utilizzando lo strumento Service Request (SR).

Allo stesso modo, potresti chiedere, come posso controllare lo stato del mio IBM PMR?

Controllare lo stato di un problema inviato elettronicamente

1. Numero del ticket di supporto IBM: in IBM Flex System Manager, fare clic su Stato e integrità del sistema > vista Problemi.
2. Tipo di biglietto: controlla se il tipo di biglietto è un caso PMR o CROSS/RCMS.
3. Tipo di macchina: in IBM Flex System Manager Resource Explorer, fare clic su Gruppi > Tutti i sistemi e selezionare la risorsa.

Che cos'è IBM Case Manager?

IBM ® Responsabile del caso semplifica il lavoro di progettazione e costruzione di un Gestione del caso sistema e fornisce un'interfaccia utente grafica per Astuccio lavoratori da gestire facilmente casi . IBM Case Manager è distribuito in un server delle applicazioni e utilizza FileNet ® P8 per accedere e archiviare contenuti e risorse della soluzione.