Cos'è Cisco Ucce?
Cos'è Cisco Ucce?

Video: Cos'è Cisco Ucce?

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Video: What is Cisco Unified Communications Manager Express? 2024, Novembre
Anonim

Cisco Contact Center unificato Enterprise ( UCCE ) integra più componenti e può soddisfare un'ampia gamma di requisiti aziendali. Cisco Contact Center unificato Enterprise ( UCCE ) è una risorsa indispensabile per aiutarti a implementare e operare UCCE sistemi in modo affidabile ed efficiente.

Alla luce di ciò, cosa rappresenta Ucce?

Contact Center unificato Enterprise

In secondo luogo, cos'è Cisco Agent? Agente Cisco Desktop era una soluzione di integrazione di telefonia informatica (CTI) per contact center basati su IP a sito singolo e multiplo. Non è più incluso con gli acquisti di Cisco prodotti di contact center o offerti in vendita. È stato sostituito da Cisco Finezza desktop.

Allo stesso modo, cos'è Cisco UCCX?

Un contatto/call center in una scatola Cisco Unified Contact Center Express ( UCCX ) è un completo "Contact Center in a Box". Offre funzionalità di instradamento, gestione e amministrazione delle chiamate ed è progettato per aziende che vanno dalle filiali molto piccole alle filiali aziendali fino a 400 agenti.

Qual è la differenza tra Ucce e UCCX?

Il più grande differenza è perché UCCE e UCCX sono software per contact center, forniscono funzionalità come instradamento, accodamento, stato dell'agente (pronto/non pronto/accesso) e motivi di non pronto.

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